Amazon Lex

최근 연구 결과, 공감 능력을 가진 중재 AI봇이 사용자들의 문제 해결을 가속화한다는 사실이 밝혀졌습니다. 이 글에서는 이러한 AI봇의 배경, 현재 이슈, 그리고 실제 사례를 살펴보고, 실무에서 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다.