Customer Centricity

기업들이 변화하는 시장 환경에 대응하기 위해 피봇(Pivot) 전략을 사용해 왔지만, 최근에는 이러한 접근 방식이 더 이상 효과적이지 않다는 주장이 제기되고 있습니다. 이 글에서는 피봇의 한계와 새로운 접근 방식에 대해 살펴봅니다.