비즈니스전략

클릭 한 번의 함정: ‘마찰 제로’ UX가 비즈니스를 망치는 이유

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사용자 경험의 극대화라는 명목하에 모든 허들을 제거한 ‘제로 프릭션’ 설계가 어떻게 무분별한 소비와 보안 사고, 그리고 브랜드 충성도 하락이라는 치명적인 리스크로 돌아오는지 분석합니다.